Regulamin sklepu internetowego Cafe Heca

Data ostatniej aktualizacji: 27.06.2026

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://cafeheca.pl prowadzony jest przez:

Agata Szkutnik
ul. Hipoteczna 5, 20-027 Lublin
NIP: 8641777732
REGON: 544877087

Kontakt: cafeheca26@gmail.com, tel. +48 501 233 036

2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Towar — produkty prezentowane w sklepie internetowym.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza na stronie sklep. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

4. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce).

Dostępne metody płatności:

• płatność online (Tpay) — dla zamówień z dostawą do Paczkomatu,
• płatność przy odbiorze (gotówka / karta) — dla odbioru osobistego.

W przypadku płatności online umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, a realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Dane do przelewu:
PKO BP
PL26 1020 3147 0000 8402 0266 6501

5. Odbiór i dostawa

Towar można odebrać osobiście w kawiarni przy ul. Hipotecznej 5 w Lublinie (bezpłatnie) lub wybrać dostawę do Paczkomatu InPost za dodatkową opłatą 14 zł. Kod Paczkomatu należy podać w formularzu zamówienia.

W przypadku dostawy Paczkomatem — zamówienie wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Paczkomat InPost dostarcza przesyłkę w ciągu 1-2 dni roboczych od nadania.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: cafeheca26@gmail.com.

Można skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia (nie jest obowiązkowy):

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(wypełnij i wyślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Agata Szkutnik, ul. Hipoteczna 5, 20-027 Lublin, cafeheca26@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
_______________________________________________
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________
Adres konsumenta(-ów): _______________
Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________
Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Sprzedawca zwróci płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta, rzeczy szybko psujące się, zapieczętowane produkty po otwarciu opakowania, jeśli ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu).

7. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

Towar objęty jest rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym (art. 556–576). Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres cafeheca26@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz datę jej stwierdzenia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.